姚安县进一步转变政府职能,扎实推进政务服务标准化、规范化、便利化,建设人民满意的服务型政府。
以规范建设为抓手,夯实政务服务标准化。落实“五级十九同”标准,实现政务服务事项在全县“无差别受理、同标准办理”。截至目前,全县入库政务服务事项1622项,办事指南线上线下同源发布、同步更新,办事指南准确率达100%。实体大厅进驻率100%,实现线上线下高度融合。2024年,全县共办理各类政务服务事项377703件,办结率100%。
以效能提升为重点,推进基层政务服务规范化。全面普及行政审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办、自助办”。在政务服务管理平台配置发布“一件事一次办”事项83项,其中,联办事项52项,单办事项31项;发布行政许可四级深度实施清单574项,行政许可全程网办率100%。行政审批事项在法定期限内完成并不断压缩办理时限,县本级发布实施清单办结时限压缩率达87.94%。
以群众满意为目标,实现基层群众办事便利化。全面提升政务服务事项网上可办率和全程网办率,推动更多政务服务事项从“最多跑一次”向“一次不用跑”转变;设立了“高效办成一件事”服务专区,优化业务流程,严格落实首问首办责任制及“一次性”告知、限时办结、容缺受理、自助办理等制度,推动了减环节、减材料、减时限、减跑动,群众满意度大幅提升;推进政务服务“跨省办”,深化“全程网办”、拓展“异地代收代办”、优化“多地联办”,与多地签订了“跨省联办”政务服务异地办理协议,建立政务服务事项互办、结果互认、证照互发工作机制,助力区域协调发展。2024年,姚安县累计受理“跨省通办”件884件。