双柏县持续深化“放管服”改革，围绕“转作风、提效能、优服务、促发展”，完善服务机制，提升服务能力，打造更优营商环境，有效提升企业、群众的获得感和幸福感。

优化服务质量，当好“店小二”。优化服务模式，变“审批端”为“客户需求端”，企业、群众怎么想，服务就怎么办，主动开辟“帮办代办”“企业绿色通道”“敬老服务”“办不成事反映”等专窗，畅通群众需求渠道，不断提升服务满意度。优化服务方式，对重点招商引资项目实行一对一“项目管家”帮办代办服务，对企业集中的园区项目提供“打包服务”，一次可以满足多个企业需求。优化服务环境，对政务服务大厅区域功能进行升级完善，基本实现审批服务事项全进驻，1392项政务服务可在大厅一次办理，真正让办事群众和企业“进一扇门、办一揽子事”。

深化制度创新，用好“指挥棒”。全面实行并联审批，制订印发投资项目并联审批实施方案，推进工程建设项目实现建设项目选址意见书、建设项目用地预审意见书、行业审查意见、建设用地批准书等事项“多审联办”，针对同一申请人申办多事项，实施一次调查、同步出结果；推行“项目管家”帮办代办服务模式，对全县重点投资项目、重点产业项目、重点招商引资项目配置“项目管家”，实施全程审批代办服务；开设企业开办专区，新设立企业登记压缩到1个工作日，免费公章刻制，实现新开办企业银行开户与设立登记同步申请；围绕 “一件事一次办”，制订16个涉企、个人政务服务情景主题套餐，编写简明版的办事指南手册，实现“一表申请、一链办理、一次发证”。

强化服务机制，打好“精准牌”。建立“九办”服务机制，即符合条件立即办、对象有难主动办、复杂项目上门办、多重困难设法办、涉多部门联合办、条件允许网上办、群众需要预约办、重大项目跟踪办、特殊项目代理办，倾力解决企业、群众急难愁盼问题，全方位打造高品质政务服务。探索建立由各进驻部门组成的融合度更高、协作性更强的议事协调工作机制，以“优势资源联享、干部队伍联建、业务工作联动、作风纪律联抓”为目标，构建“大厅统筹、部门联动、窗口共建、全面覆盖”的政务服务新格局。健全完善现场评价、服务满意度调查等多元服务评价体系，对政务大厅进驻部门和窗口人员采用“好差评一事一评”“短信评议”评价方式，促进进驻单位和窗口工作人员争先创优，推动各项工作走深走实。

今年1至5月，全县累计受理政务服务事项75694件，办结75694件，按时办结率达100%，群众满意度达100%。