牟定县持续党建引领，秉持“审批至简、服务至优”服务理念，深化“我为群众办实事”，“三心”服务让政务服务更有“速度”更有“温度”。
“耐心”，让政策解答有“广度”。树立“热情接待群众，耐心解答问题，忙与不忙一个样，熟人生人一个样，企业大小一个样”服务理念。落实首问负责、一次性告知等制度，强化窗口服务人员的责任意识和服务意识。同时，充分利用窗口服务、民族传统节日、文化科技卫生“三下乡”集中示范活动等广泛宣传解答便民惠民政策。今年以来，共发放各类政策宣传材料2万余份，接受群众咨询600余人（次）。通过耐心服务、精准宣传，让政策解答更有“广度”，打造亲民便民的政务服务“新形象”。
“用心”，让业务办理有“速度”。通过云南省政务服务网、县政府网站政务公开栏等线上渠道，公开行政许可服务事项工作流程及办理所需材料目录，公布科室承办业务职责及联系方式，让群众对“怎么办”了然于心。推行一窗受理、一单告知、一窗办结，确保群众“少跑趟”，避免群众“跑空趟”。擦亮“情感上暖心、行动上贴心、措施上用心、机制上顺心、关系上清心”的“妈妈式五心服务”品牌，让“用心”提升政务服务“加速度”。
“贴心”，让政务服务有“温度”。推进服务承诺、限时办结、容缺受理、帮办代办、延时服务等贴心服务。审批人员或帮办人员全程指导帮办，让办事群众不畏惧、不迷茫。同时，推出“口述申请”服务，通过“问答式”业务办理流程，审批人员提供线上、线下申报表格填写等全程帮办服务，办事企业、群众只需核实签名确认即可，让政务服务更有“温度”，实现服务群众“零距离”。今年以来，全县共帮办代办4675件，办理服务事项 67480件，办结率为100%。
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