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索引号：115323005772884674-/2025-0103003	公开目录：业务信息	发布机构：楚雄州政务服务管理局
主题词：	发布日期：2025年01月03日	文　　号：
标　题：一窗能办141个事项州政务服务局“三个一”提升综窗运行效能	成文日期：

一窗能办141个事项州政务服务局“三个一”提升综窗运行效能

楚雄州政务服务管理局聚焦办事繁、慢、难问题，通过设置“无差别综合窗口”，20家州级部门141个事项“整体打包”进驻综窗统一运行，实现一次告知、一网流转、一窗受理、兜底办成。

一次告知，化解办事繁。同步推行线上线下办事咨询“一次告知”。线上“云南政务服务网”可查看申请材料的类型、数量、要求、办结时限等，线下“无差别综合窗口”为每个事项制作了“一次性告知书”，所需材料及要求一次告知，材料补齐补正一次性告知，申请材料提交“不多跑一次”。目前，进驻综窗事项共削减申请材料107份。其中，减少需提交的必要材料18份，非必要材料29份，申请材料由纸质变为电子9份，由“纸质+电子”两类材料都需提交变为只需提交一类的51份。

一网流转，解决办事慢。过去，申请人办理不同事项耗时耗力，需要找不同窗口、上多个平台才能办成。现在，“无差别综合窗口”进驻事项收件、受理、出件均依托“云南省政务服务统一申办受理系统”一网流转，申请材料“秒推送”“快提醒”，审批部门及时审批，办理结果第一时间反馈，实现受审分离、同步高效办理。所有事项办结时限从5552个工作日缩减到1272个工作日，平均提速率77.1%，审批效率大幅提升。

一窗受理，破解办事难。原来申请人需跑多个部门、多个窗口才能办完的事项，现在只需到网上大厅或实体大厅“无差别综合窗口”提交一次申请，一窗即可办成。目前，141个进驻事项均由“串联多头办”转变为“并联集成办”，削减多余冗杂办事环节20个，减少办理人员多头跑动次数38次，实现“一事跑多窗”向“多事一窗办”转变。（来源：楚雄日报作者：段春王绍权）

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一窗能办141个事项 州政务服务局“三个一”提升综窗运行效能

一窗能办141个事项州政务服务局“三个一”提升综窗运行效能