武定县政务服务管理局聚焦企业和群众所思所盼，巧用“加减乘除”法，列出优化营商环境“方程式”，答好为民服务“满分卷”。

勤用勤学善思“加法”，答好自身“能力题”。围绕为民办实事、惠企优服务、“一件事一次办”等要求，用活“学习强国”“云岭先锋”等线上平台和“楚雄政务服务大讲堂”“走出去”“请进来”、职工例会、业务培训会等形式，让干部职工带着职责学、带着问题学、带着思考学，坚持学中干、干中学，练就主动思考、问策能答、遇事能办、提笔能写，成为行家里手的政务服务工作者。

活用精简流程“减法”，答好审批“效率题”。依照法律法规，着力在“减材料、减环节、减时限、减费用、减跑动”方面下功夫，力争做到关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”、资料齐全马上办、资料不全指导办、紧急事项加班办、特殊事项跟踪办、招商引资重大项目帮办代办 ，通过一系列的“减法”运算，让办事群众少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟、少受一点累。新开办企业办理时限压减至3个环节0.25个工作日以内，个体工商户登记实现“即来即办即走”，全县依申请办理行政权力事项从2019年的6809项调整为2023年的6287项。

巧用优化服务“乘法”，答好便民“服务题”。县政务服务管理局开展“局领导、股室长走流程”活动，亲身感受窗口工作人员政策“懂不懂”、业务“精不精”、流程“通不通”、服务“优不优”、效率“高不高”等服务细节，发现问题从源头抓整改，设置“办不成事反映窗口”提供兜底服务，解决企业和群众在办事过程中遇到的“疑难杂症”，严格落实“首问负责制”当好办事企业和群众的解困员，实行“告知承诺制度”和“容缺受理”等举措，让企业和群众好办事、办成事、办得快。

妙用转变作风“除法”，答好作风“务实题”。县政务服务管理局认真落实窗口服务规范、工作纪律、文明用语、服务禁语，展示窗口良好服务形象。通过上廉政党课、廉政提醒谈话、到廉政教育基地参观、观看警示教育片、通报违纪违法典型案例等形式，常打思想“免疫针”、用好谈话“撒手锏”，切实把前车之鉴转化为如临如履之心、遵纪守法之行、为民服务之责，坚决杜绝“吃拿卡要”及“怕慢假庸散”等问题产生。