姚安县紧紧围绕转变政府职能、激发市场活力,在提升政务服务便利化、标准化、规范化等方面持续发力,不断提升政务服务水平,持续创优营商环境。
推进政务服务便利化,办事方便少跑腿。推进企业开办全流程“一件事”便利化改革,依托“一窗通”系统,将涉及企业开办的各部门事项整合为“企业开办主题事项”,通过“一网通”平台同步采集数据、实时共享信息、联办各个业务,实现部门数据实时交换、互联互通,做到线上企业登记、公章刻制、发票申领、社保参保登记“一窗受理、同步办理”,线上综合集成。2022年,全县净增市场主体2577户。加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版,持续抓好“一部手机办事通”推广运用,持续开展“减证便民”行动和证明事项清理;在政务服务大厅设置“跨省通办”“省内通办”窗口,累计受理“跨省通办”532件;建成全州首个“跨省通办”智慧政务服务平台,并在全省率先实现与北京、上海、广州和香港、澳门等地的高频政务服务事项跨省、跨域办理;建成24小时“不打烊”自助服务区,方便企业和群众办事。
推进政务服务标准化,服务企业群众更高效。聚焦办事过程中的堵点难点和窗口高频办理事项,全面梳理办事过程,开展政务服务中心及工作人员业务培训,提升窗口服务标准化水平。对全县政务服务事项本地化要素进行完善,实现政务服务事项应上尽上,事项要素准确率100%,单个事项办理时限压缩56.75%以上。
推进政务服务规范化,审批效率再提升。全县可办事项1327项,部门“最多跑一次”事项比例100%,“即办件”比例40.56%,“一窗受理”事项比例97.9%,部门网上可办率100%,全程网办率85%。实现政务服务事项线上线下全面融合,网上大厅与实体大厅上下联运,事项信息同源。规范9个乡镇便民服务中心和77个村(社区)便民服务站场所名称。全力推动“好差评”制度实施,好评率达100%。