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《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十条至第十三条规定，选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知，七日期间自签收的次日开始起算网络商品销售者收到退货通知后应当及时向消费者提供真实准确的退货地址、联系人、联系电话等有效联系信息；消费者获得上述信息后应当及时退回商品，并保留退货凭证；网络商品销售者应当在签收退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款。
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