在姚安县光禄镇吴海村委会民泰一组的一家院坝里,82岁的刘显辉老人坐在轮椅上,姚安县政务服务管理局和县残联的工作人员联合评残机构人员,上门为他办理残疾证。“我们以前办残疾证要跑好几次,往返路程很远,需要一两个月才能拿证。现在他们带着设备上门办理,差不多一星期就可以拿到证,太方便啦!”老人的女儿刘文琼感激道。
这种“极简办、集成办、全域办”的服务模式,是姚安县“三办”服务模式的生动实践。姚安县针对行动不便且有办证意愿的重度肢体残疾人,全面梳理入户评残服务对象名单,并安排办证人员开展上门评残服务,根据评定结果为符合条件的残疾人现场申请相关补贴,实现有特殊困难的残疾人办证“一趟不用跑”的工作目标。
近年来,姚安县以“高效办成一件事”为牵引,不断推进政务服务改革,从民生实事到企业发展,从线上平台到线下窗口,构建起全领域、多层次的服务体系,让政务服务既有速度更有温度,不断推动政务服务整体跃升。
走进姚安县200兆瓦/400兆瓦时独立共享储能电站示范项目现场,数排巨型“充电宝”鳞次栉比,发出“嗡嗡嗡”的声响,工人们正对设备进行调试。该项目今年2月13日开工,4月30日投产,仅用时77天,刷新了项目建设“姚安速度”。项目经理许鸿章说:“项目能在77天内投产运行,离不开姚安县政务服务管理局的大力支持,他们不仅在项目前期为我们提前准备了相关手续的材料清单,而且还安排专人帮办代办相关手续,为我们节省了大量的时间。”
这样的“姚安速度”也源自数字赋能的极简审批。通过对重大项目开展“前伸后延、提前介入、并行推进、限时办结”服务,目前,已助力全县9个项目提前开工、5个项目顺利竣工,协助项目单位办结相关手续20项,手续办结率99%,较年初提升5%,前期手续全部办结项目9个,项目办结率达100%。
在光禄古镇经营民宿的赵潇祥,最近也感受到了政务服务的新变化。“工作人员上门逐条讲解办理营业执照需要的材料,我们按要求准备好,预约县政务服务管理局工作人员上门进行‘一站式’办理,非常方便。”这得益于今年5月26日上线的姚安县“开办民宿一件事”,同步推出的还有“开办花卉种植企业一件事”,通过平台数据共享,最大程度优化办事流程,简化申请材料,压缩办理时限,进一步优化全县营商环境,为姚安县特色产业发展注入了政务动能。
走进姚安县政务服务大厅,1个“大综窗”和税务、医保等6个分领域部门综合窗口前秩序井然。姚安县政务服务管理局在持续巩固提升2024年26个重点事项办理的基础上,全面梳理了今年第一批14项“高效办成一件事”中涉及跨部门、跨层级办理的高频政务服务事项,厘清串并联关系,通过制订“高效办成一件事”办事指南,进一步优化办理流程,推动申请表单多表合一、线上一网申请,进而实现“一窗受理、集成服务”。截至6月底,全县40项“高效办成一件事”共办理事项7836件。
政务服务改革的不断深化,折射的是为民服务的初心。姚安县政务服务管理局局长甘晓林表示:“从解决群众身边的民生实事,到打通企业发展的难点和堵点,姚安县将继续深化政务服务改革,持续推动在更多领域、更大范围实现‘高效办成一件事’,惠及更多企业和群众。”