“真没有想到啊，原来需要半年才可以申领到的‘慢性病’卡，现在前后不到10分钟就拿到手了！”近日，前来办理慢性病证的许女士从武定县政务中心医保窗口负责人周云涛手上接过卡片时不禁感慨。
为切实解决人民群众关注的热点、难点问题，不断提升人民群众对医保经办服务工作的满意度，武定县政务中心医保窗口创新工作方法，以“两优两快”有力推进“高效办成一件事”工作。
优化流程，办事快。围绕“转作风、优效能”目标，医保窗口严格执行一次性告知制、首问负责制、限时办结制等制度，对异地就医住院费用报销等多个事项流程再优化，实现马上办、跨省通办，让办事群众“少跑路、不跑路”，为群众提供最优质的医保服务。
优化服务，办结快。武定县政务中心医保窗口大力弘扬“马上办、快捷办”工作作风，不断压减办事材料、缩短办事时间、优化服务方式，用心用情做好医保经办服务工作。 据了解，“慢性病”办理自2022年进入中心窗口办理以来，武定县政务中心医保窗口把之前需要提交的8份材料逐步压减为身份证和诊断证明2份即可，实现了一表申请一网通办，办理方式调整为“即办件”，实现群众事情马上办，加快推进“高效办成一件事”工作。
2024年1至7月，武定县政务中心医保窗口共办件17083件、办结率100%。其中，慢性病70件、跨省通办6件、其他类办件17007件。
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