姚安县医疗保障局深入推进医保经办服务改革，优化工作流程，大力推进医保经办服务事项下沉，打造优质便捷、运行高效的医保经办服务体系，为参保群众提供更加优质、更有温度、更为便利的医保服务。
强化业务素质，提升服务能力。进一步转变服务理念，以硬件提升为基础，在业务素质、服务水平等“软件”上下功夫，不断促进窗口经办服务提质增效。打造与新时代医保服务要求相适应的专业队伍，把群众医保服务工作做深、做实、做透，用规范、贴心的服务，搭建医保服务群众的“连心桥”。
实施综合柜员制经办模式。实施县政务中心医保窗口综合柜员制改革，实现医保经办服务事项“一窗通办”，参保人只需“进一道门、取一个号”就可实现医保业务通收通办，医保经办服务事项从“能办”向“易办、快办”转变，让医保经办服务有温度、提速度。对云南省医保系统政务服务39项事项清单进行细化，制定统一的医保政务服务事项清单，确保同一事项无差别受理、同标准办理。配备业务熟练的经办人员开展经办工作，减少群众办事等待时间，经办效率和群众满意度得到提高。
全力推动医保经办服务事项下沉和延伸办理。推进医保便民服务事项“就近办”，将医保经办服务事项下沉到乡（镇）、村（社区）、卫生室、合作商业银行经办。在姚安县人民医院成立医保工作服务站，为就诊患者提供包括医保政策咨询、医保信息查询、医保参保登记、医保电子凭证激活等13项医保业务事项经办，进一步为参保群众提供便利。将参保管理、待遇报销、信息查询、医疗救助、医保电子凭证激活等医保经办事项分类下沉、延伸办理，有效破解“办事难、办事繁、办事慢”问题，实现医保服务横向到边、纵向到底全覆盖。
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