今年以来，我州聚焦政务服务标准化规范化便利化建设，持续提升政务服务质效，以强基础、赋职权、优服务推进乡（镇）、村（社区）便民服务体系建设，打通政务服务“神经末梢”。

强基础，推进服务设施升级。研究制定《楚雄州乡镇、村（社区）便民服务中心（站）标准化规范化便利化建设标准体系》，强力推进基层便民服务大厅按照有场所、有人员、有制度、有经费、有网络、有设备“六有”标准建设。通过整合服务资源，全州103个乡（镇）、1106个村（社区）便民服务体系全覆盖，夯实了办事群众只进一扇门便能办完所办事项的基础。元谋县江边乡以“便民服务+N”模式，在便民服务中心设置综合服务区、办事等候区、自助服务区、网办体验区等功能区域，以更高标准建成乡（镇）便民服务示范“标杆”。牟定县共和镇牟尼村以“党建+便民服务+N”模式，整合党群服务中心、便民服务站、基层治理网格化等功能，建成服务、管理、指挥调度一体化的基层便民服务体系。

赋职权，推进服务事项下沉。全力推进乡（镇）明责赋权扩能改革，以实现“就近办”为目标，坚持赋权与明责相结合，梳理群众办事需求大、关联度强、办事频率高的事项，将权限下沉乡（镇）。编制印发《楚雄州统一赋予乡镇部分县级行政职权共性目录清单和可选择目录清单》，县级赋予乡（镇）行政职权共性目录清单105项、可选择目录清单37项，全州乡（镇）职权最多的254项，最少的有226项，解决办事群众“多地跑、折返跑、时间长”问题，实现“就近办”再升级。

优服务，推进服务好办快办。在乡（镇）、村（社区）设置“办不成事”反映窗口，疏通群众办事的堵点，把群众的事当成自己的事，让基层便民服务创新更走心。强化“互联网+政务服务”平台建设和应用，实现州、县（市）、乡（镇）、村（社区）四级电子政务外网全覆盖。依托云南政务服务网和“一部手机办事通”App推进网上办、掌上办，养老保险缴费、跨省就医备案、生育登记等一批高频民生事项全流程“不见面”办结，全州132.52万注册用户人均办件3.24件（次）。全面建立乡村干部帮办、代办和上门服务机制，走村入户，村组联动，主动上门帮助居民办理养老保险认证、缴纳医保和养老保险费用等事项，确保服务直达“神经末梢”。今年1至8月，全州乡、村两级便民服务中心（站）累计办结事项85.27万件，时限内办结率达100%，日均办结0.54万件。