7月27日，副州长程鹏来到州信访局视频接访中心，与县、乡镇两级领导和州级相关部门负责同志视频同步接访群众。
当天共接访5批信访群众，诉求内容涉及小区油烟污染、不动产权证办理、群众安全饮水、河道清淤、林场改制等方面。程鹏认真听取信访群众陈述，与相关部门现场会商，明确处理意见。他强调，要牢固树立以人民为中心思想，将心比心、换位思考，把人民群众的事当做自己的事，积极回应群众合理诉求，拿出切实可行的办法措施，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。州级部门要注重统筹协调，加强督促指导，县市、乡镇要积极作为，依法依规推进；要注意举一反三，建立健全长效机制，切实为群众办实事解难题，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。
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